Emplois chez Propolis-etc...

Représentant(e) au service à la clientèle

  • Propolis-etc...
  • Saint-Mathieu de Beloeil,QC
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SOMMAIRE DE L'EMPLOI
Posté : 25 avril 2019
Date d'entrée en fonction : 01 mai 2019
Salaire : à discuter de l'heure
Heures par semaine : 40.00
Nbr de postes : 1
Horaire de travail : Temps plein,Permanent
 Catégorie(s) :  Service clientèle, Technique, Ventes internes,
DESCRIPTION

Propolis-etc... est une entreprise québécoise dédiée à l'apiculture. Nous fournissons tout le matériel pour prendre soin des abeilles. Notre salle de montre compte environ 1500 items et nous fabriquons sur place tout le matériel en bois. L‘entreprise travaille avec des fournisseurs au Canada et à l'étranger qui partagent notre engagement à faire progresser l'apiculture grâce à des produits supérieurs et innovateurs.  Nous servons les apiculteurs commerciaux et amateurs.

Nos bureaux, le magasin et l'entrepôt sont situés à Saint-Mathieu de Beloeil, et nous avons également une boutique située à Guelph, en Ontario.

Principales responsabilités

Le représentant au service à la clientèle assure un haut niveau de satisfaction de la clientèle. Le titulaire de ce poste devra être bilingue, faire preuve d’une grande polyvalence, être dynamique et proactif. Le travail d’équipe est une valeur fondamentale au sein de l’entreprise et la personne choisie devra offrir un soutien aux autres départements, selon les besoins. Les tâches principales sont les suivantes: 

 

Service à la clientèle

 

·       Répondre de manière professionnelle aux demandes des clients, par téléphone et par courriel avec des délais raisonnables;

·       Bâtir une relation de confiance avec la clientèle;

·       Faire preuve de diplomatie, d’empathie et de patience lors de chaque appel;

·       Signaler les problèmes au chef d’équipe et assurer un suivi;

·       Agir en tant que soutien de première ligne pour traiter les problèmes découlant de plaintes des clients;

·       Créer des dossiers clients;

·       Gestion des soumissions, des commandes et de la facturation;

·       Collaborer avec le service de comptabilité (comptes payables et recevables);

·       Accomplir toutes autres tâches connexes;

 

Compétences et qualifications clés 

 

-       Très bonne connaissance du français et de l’anglais;

-       Valeurs personnelles et professionnelles qui s'harmonisent avec l'entreprise, son modèle d'affaires et ses communications ;

-       Solides compétences en organisation et en gestion du temps; 

-       Capacité à travailler seul de façon productive avec fiabilité, ponctualité et responsabilité; 

-       Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle et en gestion de la clientèle; 

-       Aptitude démontrée à écouter et à réagir de façon proactive; 

-       Diplôme collégiale ou universitaire; un atout; 

-       La connaissance de l'apiculture est un atout; 

 

Horaire de travail

 

Lundi au vendredi :       8h00 à 17h00                                                  

Samedi sur rotation :     8h00 à 16h00

 

Ce poste est permanent avec possibilité de réduction du temps de travail durant la période hivernale, selon les besoins de l’entreprise.

 

Type d'emploi: Temps plein, Permanent

Salaire: selon l’expérience

Lieu de travail: St-Mathieu de Beloeil, QC 

 

Pour faire une demande, veuillez envoyer une lettre d'intérêt et un curriculum vitae à: melussier@propolis-etc.ca

 

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